邳州市碾庄镇：信访代办解民忧 服务群众零距离

今年以来，邳州市碾庄镇为打造风清气正的村风、民风，全面贯彻落实邳州市信访工作联席会议部署，加强村级信访阵地建设，推广信访代办机制，切实打通服务群众的“第一公里”，让群众“诉求有门进”“调解有地谈”“困难有人解”。

为打通服务群众的“第一公里”，做到“只跑一次”，信访办坚持以基层实际和群众需求为导向，形成以镇级代办中心牵头抓总，村级代办点无缝对接的工作机制，通过坐班受理和进企入户服务，有效解决了群众办事流程多、不方便，信访多头跑、重复跑的问题，真正实现群众信访“小事不出村、大事不出镇”，实实在在增强了群众的获得感和幸福感。截至目前，该镇已开设村级信访代办服务站点6个，优选代办人员30人，代办民情民访32件，办结率98.8%。计划2021年村级信访接待阵地全面建成，常态化实施信访代办机制。

碾庄镇政法委员陈都伟介绍，“信访代办”好不好，队伍是关键。让群众信访实现“只进一扇门、认准一个人、事项一次办”，是矛盾纠纷调处化解“最多跑一地”改革的目标。通过吸纳一批村（社区）“两委”干部、法律顾问、社保协理员、乡贤等担任信访代办员，第一时间就地解决群众关心的信访问题，变群众“乱跑”为志愿者代跑。