饿了么宣布改版，升级为生活服务平台，“对标”美团？

创实互联CSHL · 发表于 2020-7-23 14:42

   受疫情影响，消费者衣食住行受到限制，商场、超市、饭店、娱乐场所等实体店的消费恢复还需时日，更多消费者选择了通过外卖平台进行线上消费，而消费品类也从"餐食"扩展到了生活的方方面面。此背景下，7月10日饿了么宣布，平台将全面升级，正式从一个餐饮外卖平台，升级为一个为用户解决身边一切即时需求的生活服务平台。
   饿了么的升级并不令人感到意外。步入2020年，阿里协同内部各生态板块，浩浩荡荡进驻本地生活服务腹地。3月，支付宝迎来重磅升级，宣布要做全球最大的数字生活开放平台；6月，菜鸟驿站宣布将升级为数字化社区生活服务站……以饿了么为抓手，阿里全线严阵以待，在本地生活服务的天秤上，施加一块块砝码。

   饿了么的野心不仅在涵盖“万物”的同城即时配送，还有囊括各类休闲娱乐的到店服务和提供便利的到家服务。其目标也非常明确——争夺本地生活服务市场，这将是一场牵扯进更多资源加入其中的竞赛。
   看中本地生活服务市场的不只是饿了么，还有它的老对头美团。近期，美团生态版图再度扩张，发布组织调整公告称，为进一步探索社区生鲜零售业态，满足差异化消费需求，推动生鲜零售线上线下加速融合，将成立“优选事业部”。“发力下沉市场，补齐生态短板”，美团作为本地生活的重要玩家，对于疫情之下生鲜零售以及差异化消费需求的探索，绝不缺席。

   疫情是此次饿了么改版的加速器。传染病拉开了人们和商家的物理距离，推动着更多消费者在外卖平台上的下单范围由餐饮逐步扩大至生鲜、日用品和药品等品类。无论是饿了么还是美团，它们的竞争范围已经从餐饮行业扩张到了商品面覆盖更广的本地生活服务领域。对于饿了么而言，全面升级之后它将面临一个层次更多维的赛场。现在，比赛才刚刚开始。
   创实互联专业专注深耕同城生活服务领域多年，研发的同城生活服务系统采用原生语言开发（APP、公众号、小程序、H5、管理端、商家端、用户端、骑手端全覆盖），是一个以刚需高频的跑腿、外卖功能为基础，衍生出一整套服务于本地商家的移动端流量入口，运营类目囊括了网上外卖订餐、同城跑腿、网上商城、团购、顺风车、房屋租赁、二手市场、招聘求职、社区物业、上门服务、论坛社交等生活便民服务功能，全面满足本地居民的需求。

   研发的同城生活服务系统是由当地人来运营的，APP名称和LOGO都是由运营者自定义。创实互联一直以来采用半加盟（分工合作）的形式，向全国各地寻找唯一的合伙伙伴，不管是品牌所有权、平台用户数据、独立的软件著作权、收益所有权等都是运营商独享的，此外，合作伙伴还享有独家区域保护政策，断绝恶性竞争。
   拥有丰富营销工具的外卖系统，如新客立减，新人专享，限时抢购，折扣优惠，满减满返，满减配送费，优惠套餐合集等，提高单量和用户活跃度的必备工具。以及为了平台有足够广告形式和位置做突出展示，比如短信营销，线上推送，首页轮播，固定广告，启动页宣传等。

   外卖商品折扣支持带属性商品，也就是说带有属性标签的外卖商品也能参与折扣活动啦，有些商品类型比较适合贴上属性标签，比如奶茶饮品的不同规格，不同温度；烧烤类产品的不同辣度等。
   带属性的商品支持参与折扣后，营销活动在商品的选择上更多也更灵活，从而为商家提升单量，而商品添加属性后也会令庞杂的商品管理的更加清晰。

   支持平台发起商家活动报名，可在APP上发起各类主题的促销活动，商家可在店铺后台的外卖营销活动版块自主查看，自主报名。平台在创建不同类型活动时均可进行周期循环设置、时间设置、活动补贴承担比例设置等。

   平台举办的每一个主题活动都有一个活动页面，页面都可设置活动标题、活动宣传图、活动背景图、活动背景色等内容，可根据不同的活动设置不同的页面形象。并且活动页面可分享到微信、QQ等社交平台分享传播。APP、微信端都可以参与下单。

   APP首页增加外卖营销活动模板，平台活动可显示在首页上。平台增加了三种大模板、以图片或图片+文字等方式内置了7种不同的组合形式，平台可根据不同的活动内容多元设置首页上的外卖营销版块，怎么吸引眼球怎么来，不必再担心平台举办了各类活动而用户却无法再第一时间知晓，为平台外卖商家引流增单能力大大提升。
   调整了店铺评分标识，外卖店铺列表页中，店铺评分由当前的5颗五角星改为“1颗五角星+分数”来显示（无评分的，用一颗置灰的五角星，右侧显示文案：无评分，如下图）。

   针对同城电商、联盟电商目前和未来发展的需求，以及符合政策层面监管需要等原因。创实互联对同城生活服务系统的电商系统的商城首页布局专业化，20套模板组合装修布局，拖拉式装修，灵活高效，展示有层次感；首页展示专业化，专用首页背景全图、模板图片自动切换、视频播放宣传实现多种方式的展示吸引，让每个首页入口都有吸引点；流程整体化：商城独立底部导航从看到商品到购买商品到查看订单进程完整而独立。

   全新商家店铺装修与展示体系，对于同城电商目前商家的需求特点，重点优化商城店铺自我展示能力，让每个店铺可以根据不同行业的需要进行独立装修，可以单独配置各展示模块并且新增八套宣传模板，实现千店千面的效果，提升店铺展示能力。
   突出店内主推的商品，满足成熟的同城电商店铺未来所需的基础。并且支持店铺视频展示、动态公告编辑、店铺首页动态效果。大大提高普通商家的入驻价值和展示效果。

   同城电商的商品详情页新增商品问答，新增商品视频介绍，商品详情支持富文本编辑；优化商品标签、服务承诺、商品摘要、小字段提醒的显示效果；并区分电商类配送商品及虚拟券码类商品，配套相应自动退款流程。
   电商团购营销玩法：完善团购营销功能，增加独立的团购首页板块展示，全城团购，同城系统一网打尽。可以轻松收取商家年费，提供商家策划推广服务，帮助商家在线宣传促销。从展示，传播，引流，锁客一整套服务，让本地生意都能“上网”。
   体验和主流APP一样哦，视频可在当前页位置随意拖动播放。

   二级分销裂变玩法：平台或者商家可以自主发布分销商品，通过一二级分销员发展会员分销，会员购买商品成功之后，一二级分销员分别获得对应的返佣，同时支持外卖业务。让本地商品销售不在被动等待，充分发挥本地用户流量价值，主动出击。

   丰富拼团玩法，增加免单团，返佣团，阶梯团功能，让更多有条件的普通小伙伴都来帮忙带货促销。

   创实互联专业为全国中小县市开发完全自主运营的同城生活服务系统，无论您是需要外卖系统、跑腿系统、本地商城系统、便民系统、本地商圈系统、信息发布系统等我们都能满足您的需求。结合合作伙伴在本地的资源优势，瞄准中小县市空白市场，占领本地移动端用户，成为本地移动互联入口，联通本地各行、各业！欢迎留言或来电咨询，我们将第一时间与您取得联系，并发送详细的项目介绍与报价！