特事特办 服务群众零距离

  市民服务中心房产服务窗口通过提高服务质量、改变服务态度、拓宽服务方式，不断提升窗口形象，其优质高效的服务受到办事群众的高度称赞。

　　家住汇龙国际的邱老太太已经90多岁了，登记她名字的房产证想过户给子女，按照规定，办理相关手续的时候，必须本人到大厅的窗口签字才可以，由于她年龄太大，行动不便，当她家人向房产服务窗口的工作人员解释了母亲特殊情况的时候，工作人员热情上门服务，让邱老太太一家感动不已。“窗口的同志给我们耐心地讲解有关的政策，服务态度很热情，后来当我们说母亲今年94岁了，没法走路，不能过来，他们就热情地上门服务，给我们提供了方便，工作态度热情认真，让我们很感动，很温暖。”邱老太太家人激动地告诉记者。

　　我市一家公司因为需抵押登记，时间上比较紧急，窗口单位就启动特事特办的工作程序，迅速办理了各项手续，为公司节省了一大批资金。为此公司经理刘志专门给窗口单位送来了感谢信。

　　房产服务中心的窗口单位通过开展企业特事特办、特殊群体开通绿色通道、一般群众预约办理等不同的服务方式，切实提升了窗口单位的服务意识，树立政府部门窗口单位为民服务良好形象。