为进一步提升物业服务品质,近日,市房产服务中心组织市场监管局、城管局、消防大队对全市备案物业管理的居民小区物业管理服务工作进行线下考核。 在国际未来城小区,考核人员正在检查小区消防设施的相关情况,尤其是喷淋泵控制柜、消防泵控制柜使用情况。当看到消防泵控制柜没有供电时,考核人员责令小区相关工作人员立即进行整改。而在小区的绿化带等处,也有其他组的考核人员对小区的管理秩序、环境卫生、消防安全管理、绿化养护和居民的满意度进行考核。考核人员告诉记者:“小区主要存在的问题是,业主为了方便通行,在绿化带里踩出来一条小道,物业没有补植。”同步接受考核检查的还有惠民花园小区。 据了解,此次考核是由市物业管理委员会组织实施,原则上每两个月组织一次,主要通过线上、线下相结合的方式进行,对全市70个居民小区物业管理进行考核。其中,线上考核是每个用户通过“邳州银杏甲天下”手机客户端,对全市物业公司进行投票,每个用户可以选择2个小区,针对物业服务质量优秀、合格和不合格进行投票。市房产服务中心物管科科长高宏国介绍:“对考核领先的、排名靠前的物业企业,我们将在‘邳州银杏甲天下’手机客户端进行表彰,对考核末位的,将依法依规进行清退。” 对于这种线上线下相结合的考核方式,也得到了物业和居民的一致认可。 康宁物业管理处负责人王健表示:“平时在工作中,有些问题自己发现的也不是特别准确,通过检查,可以更全面地暴露问题,便于我们以后更好地开展工作,提高小区物业管理水平,做到常态化管理,让业主更满意。”居民袁女士认为:“现在对小区物业管理工作进行考核,能够督促物业服务做得更细致,我们也能享受到更好的服务。”
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