【已回复】邳州水务局领导看过来

邳州水务 发表于 2021-08-19 14:15
网友您好！
近期小区部分用户对水费偏高产生疑义，对此我公司高度重视，经过走访核实，现就用户水费异常作出如下申明：
一、水表周期更换背景
    依据国家质检总局《计量检定规程》的相关规定：口径25mm及以下的水表使用年限一般不超过6年；2020年市场监督局对我司超期服役水表提出批次更换要求。现用户更换后的水表，均为经质量技术监督部门检定合格，产品完全符合国家对有关计量水表计量的相关规定。
二、水价
    2020年1月1日起，按照邳州市政府发布《关于调整我市城区污水处理费标准等有关事项的通知》邳经发[2019]6号文件，污水处理费提高0.15元/吨，调整后的居民用户到户水价第一阶梯为2.71元/吨，第二阶梯为3.47元/吨，第三阶梯为5.75元/吨。其中，污水处理费0.95元/吨，水资源费0.20元/吨，水利工程费0.04元/吨。
三、问题说明
    公司对小区部分反映水量偏高用户的近几个月水量进行分析，结合IC卡表更换缴费方式变化，用户质疑主要原因：1、缴费方式：原为先充值后用水（须到收费网点，人工缴费）。水表更换后，为先用水、抄表，然后进行手机网上缴费；2、缴费周期：现每两个月缴一次费用，单、双月抄表。综上，我司于今年5月初对该小区IC卡式水表进行轮换。结束后，根据抄表周期，印象珠江小区为双月抄收缴费，用户6月份的水量及缴费金额为旧表一个月的用水量。8月上旬，我司抄表员正常抄表周期，抄收的水量为（5、6、7）近三个月的用水量。两次抄表周期的不同，导致用户同期相比认为用水量较大。
四、问题解决
    对部分用户因水量、水费产生的疑义，请用户参照上述情况及家庭实际常住人口、用水习惯、用水设备的增减具体分析。如仍有疑问，工作日期间可拨打公司营业所电话80312833咨询，或至青年东路51号自来水公司二楼203室进行咨询。在此，非常感谢您对邳州水务的理解与支持。
                             
                                                                               邳州水务有限责任公司
                                                                                   2021年8月18日

骐骥 发表于 2021-8-20 07:38
我们质疑的是吨位异常，你们解释的是水费价格调整，答非所问，糊弄群众

邳州水务 发表于 2021-08-19 14:15
网友您好！
近期小区部分用户对水费偏高产生疑义，对此我公司高度重视，经过走访核实，现就用户水费异常作出如下申明：
一、水表周期更换背景
    依据国家质检总局《计量检定规程》的相关规定：口径25mm及以下的水表使用年限一般不超过6年；2020年市场监督局对我司超期服役水表提出批次更换要求。现用户更换后的水表，均为经质量技术监督部门检定合格，产品完全符合国家对有关计量水表计量的相关规定。
二、水价
    2020年1月1日起，按照邳州市政府发布《关于调整我市城区污水处理费标准等有关事项的通知》邳经发[2019]6号文件，污水处理费提高0.15元/吨，调整后的居民用户到户水价第一阶梯为2.71元/吨，第二阶梯为3.47元/吨，第三阶梯为5.75元/吨。其中，污水处理费0.95元/吨，水资源费0.20元/吨，水利工程费0.04元/吨。
三、问题说明
    公司对小区部分反映水量偏高用户的近几个月水量进行分析，结合IC卡表更换缴费方式变化，用户质疑主要原因：1、缴费方式：原为先充值后用水（须到收费网点，人工缴费）。水表更换后，为先用水、抄表，然后进行手机网上缴费；2、缴费周期：现每两个月缴一次费用，单、双月抄表。综上，我司于今年5月初对该小区IC卡式水表进行轮换。结束后，根据抄表周期，印象珠江小区为双月抄收缴费，用户6月份的水量及缴费金额为旧表一个月的用水量。8月上旬，我司抄表员正常抄表周期，抄收的水量为（5、6、7）近三个月的用水量。两次抄表周期的不同，导致用户同期相比认为用水量较大。
四、问题解决
    对部分用户因水量、水费产生的疑义，请用户参照上述情况及家庭实际常住人口、用水习惯、用水设备的增减具体分析。如仍有疑问，工作日期间可拨打公司营业所电话80312833咨询，或至青年东路51号自来水公司二楼203室进行咨询。在此，非常感谢您对邳州水务的理解与支持。
                             
                                                                               邳州水务有限责任公司
                                                                                   2021年8月18日