“户政大篷车”开到群众家门口

自政法队伍教育整顿和党史学习教育开展以来，市公安局治安大队户政中队针对困难群众办证难的问题，抽调人员组成“户政大篷车”办证服务队，主动上门为群众办理身份证。

近年来，我市各镇均有部分群众因为年老体弱、重病卧床等原因无法到公安机关补办身份证，严重影响住院报销、保险赔偿、银行取款等密切关系切身利益的事务。前些年，因为省公安厅旧版身份证系统权限设置，群众必须到公安机关拍照采集指纹才能办证，有的老人卧病在床，家人只能找来亲戚邻居帮忙用三轮车把老人推到派出所办证，一来一回要折腾好几个小时。

为彻底解决这一问题，市公安局积极向省公安厅和徐州市公安局汇报，争取上级政策和技术支持，专门购买了一套不用依赖公安内部网络环境的离线采集设备，并抽调人员组建“户政大篷车”办证服务队，为困难群众上门办证。这一惠民措施的施行，极大减轻了群众负担。办证员邱海婷说：“我们虽然累一点，但是能帮助群众解决困难，让他们少跑路，看到他们脸上的笑容，一切都是值得的。”

“户政大篷车”上门办理证件，需要离线采集指纹，还要拍摄背景纯白的标准人像照片，但是大多数困难群众家中往往物品杂乱、光线昏暗，严重影响采集效果。办证员刻苦钻研业务，多次向省公安厅治安总队身份证质控负责人、人像照片检测公司摄影师、离线采集设备厂家售后人员等请教，从快门光圈的搭配、相机色彩模式调整、拍摄背景的选择等方面反复优化流程，将误差和不可控因素压降到最低。

日前，“户政大篷车”到官湖镇为困难群众上门办证，老太太因腿部摔伤卧床，家中光线昏暗，仅有的一个小灯泡距离床边也比较远。办证员尝试了很多次，相机均无法正常对焦。为了解决这一问题，办证民警搬来梯子，将灯泡和电线擦干净，又找来一根小竹竿，将灯泡挑到床前提供照明，终于成功拍摄了人像照片。

在八义集镇，一位黄姓老人常年卧病在床，面部、手指上有污垢，办证员拿来毛巾仔细擦干净他的脸和每一根手指，帮他整理了头发，耐心地采集指纹，认真拍照。老人虽然已无法说话，但是眼睛里噙满了感动的泪水。大篷车司机王磊说：“这就是我们的工作，如果遇到一点困难就放弃，那对不起我们身上穿的警服。”

自“户政大篷车”办证服务队成立以来，不管严寒酷暑还是风霜雨雪，工作人员都坚持上门服务。民警李伟介绍，下一步，市公安局“户政大篷车”还将继续组织上门服务，为广大困难群众办实事，解决难题。

（李伟）