徐州邳州：“户政大篷车”开到群众家门口

中国江苏网讯（记者 张扬 通讯员 李伟）群众年老体弱、行动不便，无法到公安机关换领身份证，怎么办？老人住院，需要办理住院报销手续，但是身份证不慎丢失，怎么办？自政法队伍教育整顿和党史学习教育开展以来，邳州市公安局治安大队户政中队针对困难群众办证难的问题，抽调人员组成“户政大篷车”办证服务队，主动上门为群众办理身份证。

近年来，邳州市各镇均有部分群众因为年老体弱、重病卧床等原因无法到公安机关补办身份证，严重影响住院报销、保险赔偿、银行取款等密切关系切身利益的事务，给人民群众生活带来极大不便。前些年，因为省厅旧版身份证系统权限设置，群众必须到公安机关拍照采集指纹才能办证，有的老人卧病在床，家人无奈只能找来亲戚邻居帮忙用三轮车把老人慢慢推到派出所办证，一来一回要折腾好几个小时，苦不堪言。

为彻底解决这一疑难问题，邳州市公安局专门购买了一套不用依赖公安内部网络环境的离线采集设备，并抽调人员组建“户政大篷车”办证服务队，奔赴全市每个镇，为困难群众上门办证。这一惠民措施的施行，让广大困难群众坐在家中等待工作人员上门办证即可，极大减轻了群众负担。

由于需要上门办证的群众人数较多，工作人员经常在各镇忙到很晚，回到单位还要加班处理上传办证信息，但是大家始终毫无怨言。办证员邱海婷说：“我们虽然累一点，但是能帮助群众解决困难，看到他们脸上的笑容，一切都是值得的。”

办证员变身专业摄影师

“户政大篷车”上门办理证件，需要离线采集指纹，还要拍摄背景纯白的标准人像照片，但是大多数困难群众家中往往都是物品杂乱、光线昏暗，指纹也模糊不清，严重影响采集效果。办证员刻苦钻研业务，不懂就问，多次向省厅治安总队身份证质控负责人、人像照片检测公司摄影师、离线采集设备厂家售后人员等专家请教，从快门光圈的搭配、相机色彩模式调整、拍摄背景的选择等方面反复优化流程，将误差和不可控因素压降到最低。

今年3月，“户政大篷车”到八义集为患病群众黄某办证，老人家常年卧病在床，手指上都是污垢，办证员拿来毛巾仔细的把群众每一个手指擦干净，耐心地采集指纹，患病群众虽然已无法说话，但是眼神中却充满了感激之情。大篷车司机王磊说：“这就是我们的工作，如果遇到一点困难就放弃，那对不起我们身上穿的警服。”

小小“螺丝钉”发挥大能量

近日，“户政大篷车”到白埠为困难群众上门办证，老太太因腿部摔伤卧床，家中光线十分昏暗，仅有的一个小灯泡距离床边还比较远。办证员尝试了很多次，相机均无法正常对焦，拍出来的照片影响美观。

民警搬来梯子，将落了一层灰的灯泡和电线擦干净，又找来一根小竹竿，将灯泡挑到床前提供照明，终于成功拍摄了人像照片。还有一位燕子埠患病群众因病卧床，家人向民警反映，这位群众生病前很爱美，希望民警能把照片尽量处理的好看点。民警通过学习修图美肤技巧，尽量修饰表情，家人看了照片后非常感动，对公安民警尊重群众的做法也很满意。

自“户政大篷车”办证服务队成立以来，不管严寒酷暑还是风霜雨雪，工作人员都坚持上门服务，走遍了邳州各镇，去过每个村庄，工作人员就像雷锋日记中一颗小小的螺丝钉一样，在最平凡的岗位上坚守，助人为乐、无私奉献。民警李伟介绍，下一步，市公安局“户政大篷车”还将继续组织上门服务，为邳州广大困难群众办实事，解决难题。