大咖专栏|恽绵：行业变革下的智慧家居供应链构建

蚁安居

2018年3月13日，蚁安居2018年度战略发布暨金蚂蚁奖颁奖典礼在天津武清奥蓝际德国际酒店举行。本次大会邀约全国近百名服务商莅临，回顾2017年发展历程，探讨家居供应链的构建之路。在本次大会上，更邀请到中国物流学会副会长恽绵先生莅临现场，分享多年的物流行业实践经验。

        

        以下为演讲实录精华：
非常高兴能与蚁安居的朋友们聊聊家居供应链。
20年前，我们都不知道什么是供应链，现在大家都在聊供应链，今天，我想跟大家聊聊现在行业里怎么看供应链。我们现在是一个变革的、日新月异的时代，同时也是一个包容的、允许试错的时代，这也是一个科学的、共享的时代。在这样一个时代，迎来了无限的机遇。
今天我跟大家讲两个事儿，第一个事儿是枢纽经济。现在超大型的城市，北京、上海、广州，成本越来越上升，包括人的成本、沟通的成本，未来的城市发展，会寻找到新的增长动力。中国的城市发展，经历了从产业经济到消费经济发展阶段，到现在，国家提出枢纽经济发展，这就是，如何发挥区位的优势，让它成为新的增长点。举个例子，美国一个城市，孟菲斯就是成功的案例。孟菲斯位于美国中部，只有不太景气的旅游业。正是凭借着处于美国中部“肚脐眼”位置的区位优势，成为联邦快递新的配送中心，提升了联邦快递的中转效率、成本大幅度下降，同时，也让孟菲斯发生了翻天覆地的变化。

        

        在中国，西安这样的城市就像中国的孟菲斯，借助区域位置优势，2017年5月，海航现代物流成立大会在西安举行，共建中国“孟菲斯”。我为什么要说这些，就是我们现在要关注中国二线、三线具备枢纽特点的城市。比如兰州，在一带一路上是重要的基地，包括长沙、武汉。
那么选定区域之后，如何发展呢？我们干的是服务，未来的城市，新零售会成为核心的发展趋势，同时，在新生活需求下服务链的要求

        越来越高。供应链与服务链是什么关系呢，供应链管控实物流通，与服务链共享需求信息流，所以供应链与服务链需要高效协同。过去，供应链讲究互联互通，沟通了数据、实物，但是谈到服务链的时候，会加入社会、人文、行为，所以真正谈到互联互通的时候，沟通的不仅仅是冷冰冰的数据，更是我们的心。所以在采购供应链、产品供应链、安装供应链之后，会产生新的服务，那么这个服务的终极目的是什么？是让客户感到幸福。

        

        幸福感，是家居供应链、服务链最重要的事情。所以，我们一定要创造一个共同的利益共同体，去为客户创造新的价值，这也是我们和服务商共同的心声。
这个是一个全新的智能供应链的生态图，未来，不会有单独产品的存在，我们卖一个瓷砖，一定是带着设计、服务，产品只是服务的一个载体。我们需要建立一整套的生态系统，来解决我们现在面临的这些问题。未来的供应链会越来越复杂，但操作会越来越简单，我们只需要解决节点的问题，过程交给计算机去管控。

        

        在传统的供应链之外，增加了消费者互动、广告宣传、产品设计开发、订单集成等等，形成了新的价值链。这条新的供应链，依赖于高效的社会化协同。蚁安居的创新体系，也一直在研究这个问题。
美国著名的哲学家，托马斯.库恩，他研究的其中一个问题，是当很多人共同研究一个问题时，很多时候结果是不好的。因为每个人都是独立个体，有自己的个性与想法。所有要想共同做一件事儿，需要共同的价值观与方法论，托马斯把它称为范式。而真正到服务的时候，就是工匠精神了，需要激情、需要良心，也需要情怀，咱们蚁安居的人，都是有情怀的人。