张希军开出租车已经十几年了，每次在出车之前，他总是习惯性地把车里里外外打扫得干干净净，做到文明驾驶，热情待客。
看到有乘客需要赶去火车站，张师傅总是帮乘客拎行李。“张师傅服务很热情，而且态度非常好，开车的时候能够礼让行人，这点很赞。”乘客窦女士夸赞说。
听到乘客这么说，张希军很不好意思，他总是说这些都是应该做的小事，就是不从事这个职业，平时遇到这些事儿，也得帮下忙。
说到这么多年的行车经验，张希军说的最多的就是“热爱”，出租车行业是文明服务的窗口，微笑服务、优质服务，是这个职业的基本职业道德。
事实上，像张希军一样传播文明、倡导文明的出租车司机还有很多，他们文明行车意识明显增强，不甩客、不拼客，主动出示发票，先后涌现出一大批先进模范，拾金不昧、助人为乐、见义勇为等行为已蔚然成风。
出租车司机张荣胜表示，“从事出租车行业，我见证着城市的变迁，心里由衷的自豪。我感觉我们驾驶员热情地服务，能得到老百姓的认可，很欣慰。”
为把文明内化为公德意识，外化为自觉行动，为广大市民方便快捷出行创造一个安全舒适的环境，市客运管理处认真落实责任，强化从业人员管理，规范经营行为，提高出租车服务质量和水平。
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