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标题: 为改善服务水平,许多酒店搬出了视频会议 [打印本页]
作者: 中盈电信 时间: 2017-6-21 14:16
标题: 为改善服务水平,许多酒店搬出了视频会议
众所周知,稍微有点名气的酒店,都会有着庞大的规模,各分店也是遍布于全国各地,员工总数不少于1万,甚至更多;再就是,现在酒店服务业遍地开花,如何在竞争激烈的行业中脱颖而出和做到各方面开源节流,已经成为他们突破发展困局,实现可持续的重要屏障。在此背景下,远程视频会议系统风正悄然兴起。
视频会议帮助酒店企业解决总部与分支沟通在时间和空间上的阻隔,做到开源节流
传统培训:一方面为了提高客户对酒店的服务满意度,酒店的总部每季或半年会对各分店的员工进行一系列加强服务的培训,希望提升员工形象规范化,服务礼仪一致化,处理客户问题高效化;一方面对于各分店的新入职员工要求统一进行培训企业文化、公司制度、酒店服务基本知识等等,无论是哪一种培训会议,酒店企业都需要各分店员工一齐到达公司总部进行培训,但公司规模较大,不利于组织集中式会议,并且员工众多,再大型的会议场地,空间上也极有限的,显得特别麻烦起来,另外,员工来回奔走的时间不少于半天一天甚至几天,很是浪费时间,还有就是各种交通费用大大超出了原本预算的费用,给酒店企业带来一部分的经济负担。
远程培训:为了让酒店企业的会议更加简单化、方便化、经济化,建议酒店企业购置一套中盈电信视频会议系统,该系统可以在企业的多种场景应用,比如,大中小型的培训会议,不用再费力组织安排员工一并到公司总部的会议进行培训,总部安装该系统终端设备后,各分店一并可以通过PC端、移动端接入参会。该系统支持8方或8方以上同时进行视频,1080P的视频会议上可以分享电子白板、PPT资料等各种文件,超清晰的语音让大家如面对面一样互动起来,新鲜的形式使得培训气氛更加有效,酒店总部还可以对当次培训内容进行录制,作为企业以后培训内容循环使用,减少了重复性工作。
总而言之:
1.该系统解决了空间上的隔阂,再多的员工也不怕管理缺失和费用高昂,因为大家足不出户只需在各自的会议室即可参会。
2.员工无须两地来回奔走,省时并提高培训效率也提高了员工的总体工作效率;企业只需花一次钱购置长期使用的设备,既可以减少企业常年培训所需的交通经济负担,而且还提高了办公效率。
除了上面说的远程培训之外,酒店企业还可以通过远程视频会议召开领导和管理人员的日常会议,大家也只在各自的办公室即可通过远程视频对领导汇报酒店情况:入住客户量、各员工的服务质量、酒店各角落的安全措施以及特殊客户投诉的处理等情况。总部领导通过该系统的高清视频和高保真语音的两大功能如在现场一样对各分店汇报的情况了如指掌,并可以在此基础上及时决策、改善方案、提出更多技巧、更多提升服务的方法。因此,酒店企业借助视频会议提前响应酒店行业的市场服务需求,必然会超越于同行,在激烈的竞争中得心应手。
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