东大医院多措并举提升优质服务
为进一步提升患者的就医感受，营造有“温度”的就诊环境，9月以来，医院多措并举提升优质服务，在月门诊量同比增长的背景下，患者满意度不断提升，患者提名表扬医护人员80余名......就诊患者的体验感、获得感、满意度不断攀升。
一、高度重视患者满意度
刘院长在中层会、职能科室例会等多个会议中强调，优质服务是医院高质量发展的必要条件，各科室要将优质服务作为重点工作，管起来、抓起来。要重视满意度调研，分析得失分项及待提升空间，明确优质服务的重要性，抓内涵、提质量、创特色，持之以恒地将优质服务贯穿于医疗服务的细节之中，给予患者良好地就医体验，提升患者满意度。
二、持续开展优质服务提升培训
为提升患者就医体验，进一步提升工作人员的综合服务能力，胡院长、健康服务部持续开展优质服务培训及沟通座谈会，从服务态度，沟通方式，服务意识等多方面展开学习，以”案例结合，互动交流，换位思考“等多种灵活方式，解读患者及家属的就医需求，查找可提升的服务细节，促进医疗服务质量的进一步提高，为营造医院和谐医患关系注入正能量。
三、 设立志愿服务岗
为充实服务力量、提升服务能力，增设“志愿服务岗”，在门诊大厅、诊室以及服务窗口志愿者轮流值班，为患者提供全过程的温馨服务，让就医患者真切感受“看得见、摸得着”的服务，让志愿服务贯穿就医环节的始与终，持续提升患者就医体验。
四、增强6S精益管理
为持续改进医疗管理服务质量，营造整洁、舒适、安全的就医环境，刘院长、彭院长带领健康服务部、质控部、总务部、院感部深入病房、食堂、卫生死角等一线区域，对环境、卫生、安全开展6S督查，并对存在的问题提出了整改要求，强调管理者及员工都需要深入贯彻6S管理理念，进一步营造整洁、舒适、安全的就医环境及工作环境。
五、主动接受监督
将服务监督牌公示在医院各个窗口，促进医护工作者主动接受群众监督，不断增强主动服务意识，让医务工作者在工作一线更好地践行以患者为中心的服务宗旨。
六、患者满意度取得提升
优质服务提升以来，医院多次收获来自患者及家属的感谢信及锦旗。为人民群众提供更高品质、更有温度的诊疗服务是邳州东大医院永恒的追求，医院将始终坚持“以患者为中心”的发展理念，以“优质服务提升”为抓手，持续聚焦人民群众新需求，切实打通看病就医“堵点”、“难点”、“痛点”，不断提升人民群众就医感受，努力构建更加和谐的医患关系。
来源: 【医讯】邳州东大医院本周专家坐诊信息 (9月14日-9月20日）
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来源: 【医讯】邳州东大医院本周专家坐诊信息 （9月25日-10月1日）
来源: 【医讯】邳州东大医院本周专家坐诊信息 （9月25日-10月1日）
来源: 【医讯】邳州东大医院本周专家坐诊信息 （10月23日-10月29日）
来源: 【医讯】邳州东大医院本周专家坐诊信息 （10月23日-10月29日）
来源: 【医讯】邳州东大医院本周专家坐诊信息 （10月30日-11月5日） 你们医药采购处天天瞎胡搞，天天换药牌子，一会这个没有，一会换又成别的牌子
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