警惕：假客服真诈骗 涉及转账是关键
警惕：假客服真诈骗 涉及转账是关键不法分子冒充客服诈骗已经屡见不鲜，但是一些常见的骗术也出现了新的“变种”，令人防不胜防。近期，在我市出现冒充“微信客服”办理“百万保障”业务，冒充“银行客服”审核“过期身份信息”等形式的电诈骗局，幸好民警及时阻止，避免群众上当受骗。“去年你领取百万治疗了，百万保障，对吧？”“微信支付百万保障，不用拿今年的交费了，俺不想要这个。”“哦，关闭那就关闭吧，这钱没给转吧？你要记住，给钱不要，要钱不给，别相信掉馅饼的事情。”这是近日发生在碾庄镇一银行的情景，碾庄镇居民杨女士接到一个自称是微信客服的电话，对方称她误点了微信支付“百万保障”，此服务将每个月定时扣款。如果取消服务，杨女士需要按照“客服”的指导进行操作，缴纳10万元的“验证资金”。这让杨女士起了疑心，随即向警务联络群里的包村辅警李克东核实，李克东一边电话进行制止，一边火速赶往现场。碾庄派出所辅警李克东告诉记者：“诈骗分子引导她，把她卡里的钱，还有她一起办贷款的钱，共同转给诈骗分子。到达银行的时候，刚刚准备转钱，我们及时制止了，就给她讲解一些诈骗的知识。”最后，在民警和银行工作人员的帮助下，杨女士及时终止了转账程序，银行资金未受到损失，并卸载了手机上的涉诈软件。民警提醒，客服来电不轻信，互联网平台客服不会使用个人手机号或其他非官方社交方式联系客户。碾庄派出所民警毛天宇说：“其实，包括冒充公检法工作人员、微信客服人员、京东客服人员，以及各企事业单位人员，诈骗分子都是利用人们这样的心理，就是相信这些单位的权威性，让你信以为真。”与张女士的情况类似，近日，八义集镇周女士的家人来到八义集派出所，称周女士接到“银行客服”的电话后就拿着银行卡独自操作手机，说是到银行处理事情，后来，手机也打不通了，怀疑被骗了。包村辅警李家磊立即行动，在银行见到了周女士。民警了解到，“银行客服”电话联系让周女士在手机上下载某APP，然后按照步骤进行操作。在周女士操作几次之后，“银行客服”声称因错误操作过多账号被锁定，必须进行保密操作，并共享屏幕进行远程操作，最后需要携带银行卡和身份证到银行将卡上金额转到“安全账户”上。八义集派出所辅警李家磊介绍：“诈骗分子说证件过期了，如果不及时操作，会导致银行卡冻结。然后，诈骗分子让她把钱转到安全账户。我们到银行里请求工作人员办理了快速通道，及时挽回了损失，大概有一万多元。”目前周女士已经外出打工，说起当天的事情，她对民警的及时帮助十分感激。通过电话，记者联系上了周女士，她激动地说：“这一万多块钱是辛辛苦苦攒的，多亏了民警同志，银行卡里的钱没有损失，现在我已经换了密码，十分感谢他们。”警察提醒，在冒充客服类诈骗中，诈骗分子常常冒充知名平台客服或金融机构工作人员，有时还会向受害人出示伪造的工作证件、营业执照等信息，以此获得被害人的信任。然后，诈骗分子利用受害人担心经济损失、征信等污点对个人贷款、子女入学等情况存在影响的心理，编造各种理由使被害人陷入恐慌。当受害人产生恐慌情绪后，诈骗分子会称有办法帮助“解决”，并诱导受害人转账汇款等。八义集派出所副所长周晓明说：“不管是冒充各种类型的诈骗，最终还会提到银行卡，银行卡不管是公检法还是其他机关单位，不会要你的支付密码，不管是征信诈骗还是网络诈骗，归根结底还会牵扯到银行卡。所以，在此提醒广大市民，只要提到银行卡的事情，有可能就是诈骗。尤其是支付密码，千万不能给别人。”
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